POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

Puede solicitar una devolución de cualquier artículo comprado en Valentino.com dentro de los 14 días posteriores a la entrega o al retiro en una tienda.

DEVOLUCIÓN ONLINE

- Complete el Formulario de devolución en línea en un plazo de 14 días, especificando si desea recibir un reembolso o cambiar los artículos.

- Los artículos deben estar en su estado original (no usados, lavados, modificados ni dañados en modo alguno), tener todas las etiquetas e incluir los accesorios y el embalaje utilizado

- Los pedidos retirados en una tienda pueden devolverse a la misma tienda o enviarse a Valentino utilizando la etiqueta de devolución de DHL proporcionada.

- Los artículos deben enviarse desde el mismo país donde se entregaron

- Los artículos marcados como "venta definitiva" (como fragancias y artículos personalizados) no se pueden devolver ni cambiar

- El paquete de devolución debe enviarse siguiendo las instrucciones que figuran en la sección "Envío de una devolución"

- Tenga en cuenta que los gastos de envío de devolución no se reembolsan

DEVOLUCIÓN EN BOUTIQUE

Puede devolver su pedido realizado online en nuestras boutiques seleccionadas en tu país. No necesitará completar el formulario de devolución, nuestro personal de boutique se encargará de su devolución directamente en la tienda. Para más información, consulte Devolución en boutique.

Los artículos devueltos se verificarán antes de emitir un reembolso o enviar el cambio. No se aceptan artículos que no cumplan las directrices descritas anteriormente.

Para obtener más información sobre el derecho de devolución, consulte nuestras Condiciones de venta.